10 FORMAS SUGERIDAS POR TONY HSIEH PARA CONSTRUIR UM EXCELENTE SERVIÇO AO CONSUMIDOR(Entrevista concedida pelo empreendedor da empresa Zappos à revista pequenas empresas,grandes negócios)
1faça do atendimento aos clientes uma prioridade para toda a empresa,e não apenas um departamento.Uma atitude positiva em relação aos consumidores precisa vir de cima
2Adicione a palavra "uau" ao vocabulário diário da empresa
3Dê poder aos seus funcionários de atendimento ao cliente.Confie que eles querem entregar o melhor serviço
4Entenda que é normal "demitir" consumidores que são insaciáveis ou que abusam dos seus funcionários
5 Não calcule o tempo das ligações de atendimento ao cliente,não obrigue os funcionários a vender e não use roteiros
6 Deixe visível o número de telefone de atendimento ao consumidor.Serve de mensagem a eles.como também aos funcionários
7Veja cada ligação de consumidor como um investimento em construção de sua marca e não como despesa que vc está tentando diminuir
8Celebre o bom serviço com toda a empresa
9procure e contrate pessoas apaixonadas por atender clientes!
10 preste um bom serviço para todos os consumidores ,funcionários e fornecedores
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Corte---------------------------------------------------------R$15
Escova e Prancha----------------------------------------R$20
Hidratação Keratase a partir de----------------------R$15
Luzes,mecha,balayagem a partir de----------------R$40
sombrancelha pinça-------------------------------------R$7
sombrancelha henna------------------------------------R$15
limpeza de pele-------------------------------------------R$30
Mega hair a partir de------------------------------------R$130
Progressiva------------------------------------------------R$60
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